Влияние пандемии коронавируса

Информация Endress+Hauser Group об изменениях в деятельности компании в связи с пандемией коронавируса

Компания Endress+Hauser приняла комплексные меры в ответ на развитие пандемии коронавируса. Нашим ключевым приоритетом является здоровье сотрудников, заказчиков, партнеров и общества в целом. В то же время мы стремимся продолжать поставки продукции и обслуживать заказчиков по всему миру. С этой целью на общекорпоративном уровне была создана специальная рабочая группа. В настоящее время наблюдается следующая ситуация:

Продажи и обслуживание

  • Наши специалисты по продажам и обслуживанию перешли на удаленный режим работы и продолжают отвечать на запросы, для связи с нами, пожалуйста, обращайтесь по адресу электронной почты: info.kz.scii@endress.com

  • С помощью учетной записи на сайте endress.com можно отслеживать доставку продукции, получать информацию о ценах и сроках доставки, а также оформлять заказы.

  • Технические описания, чертежи, документация и т.п. всегда доступны для загрузки на сайте endress.com.

  • С помощью платформы Smart Support компания Endress+Hauser предоставляет заказчикам онлайн-поддержку по сервисным вопросам.

Возможность осуществления поставок и доступность продуктов

  • Endress+Hauser продолжает осуществлять поставки.

  • Согласно распоряжениям властей, компания закрыла свои заводы в Индии (предположительно, до 14 апреля 2020 г.), Италии (до 4 апреля 2020 г.) и ЮАР (до 16 апреля 2020 г.); производство во Франции продолжается с ограничениями в части кадровых ресурсов. Это может привести к увеличению сроков доставки.

  • Мы делаем все возможное для продолжения поставок, особенно заказчикам из числа системообразующих предприятий.

  • Вне зависимости от этого, мы оцениваем возможность осуществления поставок из других производственных объектов.

Доступность материалов на заводах

  • Мы гарантируем доступность материалов на своих заводах, за исключением некоторых датчиков температуры, на ближайшие недели.

  • Мы прилагаем все усилия к тому, чтобы обеспечить доступность продукции и в более долгосрочной перспективе.

  • Во всех случаях, где это возможно, мы следуем стратегии использования двух источников поставок, в идеальном случае — из разных стран или континентов

  • Мы также пополнили резервные запасы критически важных компонентов.

Логистика и локальная поддержка

  • В части логистики ограничения, введенные поставщиками услуг, приводят к увеличению времени доставки на региональном уровне. Специалисты наших центров продаж информируют заказчиков, которых затронули эти изменения, и оказывают им необходимую поддержку..

  • В странах и регионах, где операции ограничены официальными предписаниями, введены планы работы в экстренных ситуациях, позволяющие специалистам по продажам и обслуживанию продолжить предоставление комплексной поддержки заказчикам.

Меры по предотвращению распространения инфекции

  • Мы ограничили число командировок, оставив только критически важные (например, в целях срочного и необходимого обслуживания на предприятии заказчика).

  • Все ключевые совещания и мероприятия отменены до дальнейшего уведомления.

  • На наших предприятиях приняты масштабные организационные меры для обеспечения высокого уровня гигиены и достаточного расстояния между работниками.

  • Большинство офисных сотрудников переведены на удаленную работу.

С заявлением правления компании Endress+Hauser можно ознакомиться здесь: Информация для заказчиков и партнеров в свете распространения Covid-19

Выберите рынок / регион